Garansi Unit

Seluruh unit Rinnai dilindungi oleh garansi resmi selama memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku. Klaim garansi dapat dilakukan dengan mengunjungi Service Center resmi Rinnai terdekat atau menghubungi Customer Service kami.

Rinnai menyediakan beberapa jenis garansi unit berdasarkan masa berlaku garansi, sebagai berikut:

Garansi 1 Tahun

Demi memberikan kenyamanan dan kepuasan bagi konsumen, Rinnai memberikan garansi umum selama 1 tahun untuk semua jenis kompor, penghisap asap dapur (cooker hood), dan pemanas air (water heater).

Selama masa garansi berlaku, konsumen dapat mengajukan klaim sesuai syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan. Konsumen tidak akan dikenakan biaya servis, biaya suku cadang (spare part), maupun biaya transportasi dalam kota.

Garansi 3 Tahun

Rinnai memberikan garansi khusus selama 3 tahun untuk unit pemanas air listrik (electric water heater). Garansi ini mencakup biaya servis dan transportasi dalam kota.

Garansi 3 tahun juga berlaku khusus untuk motor cooker hood seri RH-60/90, sesuai dengan ketentuan garansi yang berlaku.

Garansi 5 Tahun

Garansi 5 tahun berlaku untuk suku cadang tertentu pada beberapa jenis unit Rinnai, yaitu:

1. Katup gas pada semua jenis kompor
2. Tungku sun burner
3. Tangki pemanas air atau water heater

Khusus untuk tangki water heater, unit wajib mendapatkan perawatan rutin minimal 1 kali dalam 1 tahun secara berkala oleh teknisi resmi Rinnai. Apabila unit tidak pernah mendapatkan perawatan selama lebih dari 1 tahun, maka klaim garansi tidak dapat dilakukan.

Jika masa penggunaan unit belum mencapai 1 tahun, klaim garansi tetap dapat diproses selama unit memenuhi seluruh syarat dan ketentuan garansi yang berlaku.